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Política de devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones

Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, por favor revise nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Puede solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

El artículo fue recibido dañado, defectuoso o incorrecto.

El artículo no ha sido utilizado, se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

La solicitud de devolución se realiza dentro del  plazo estipulado para el pedido (Varia segun el articulo).

Los artículos que no cumplan con estos criterios pueden no ser elegibles para devolución o reembolso.

2. Artículos No Retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devoluciones o reembolsos, incluyendo:

Productos digitales o descargables

Tarjetas de regalo

Artículos personalizados o hechos a medida

Bienes perecederos

Artículos marcados como Venta Final o No Retornables

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

Contacte a nuestro equipo de soporte en contacto@pesos.mx.

Proporcione su número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará su solicitud y proporcionará instrucciones si la devolución es aprobada.

Los clientes pueden ser responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado:

Recibirá un correo electrónico de confirmación.

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5–10 días hábiles.

El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.

Tenga en cuenta que los costos de envío generalmente no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.

5. Cambios

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, podemos ofrecer un cambio en lugar de un reembolso, dependiendo de la disponibilidad del producto.

6. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.

Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito o banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte.

7. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación puede no ser posible y se aplicará la política de devoluciones.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o devoluciones, puede contactarnos:

Correo electrónico: contacto@pesos.mx

Valoramos a nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.